北京市社会保险网上申报数字证书宣传服务

常见问题

常见问题

业务问题:
1、一证通证书产品包括哪些内容

一套北京市法人一证通数字证书产品包括:

一张证书包装封皮(封皮内有证书卡、密码卡、光盘、用户使用手册)

一张证书卡(IC形态的证书介质,里面存储用户的密钥和数字证书)

一张密码卡(上面印有证书的初始密码)

一张光盘(里面刻录有证书助手,首次使用前需安装到电脑上)

一本用户使用手册(首次使用前认真阅读,按说明书操作即可安装证书,并开始使用证书)

一证通证书的密码在哪里
初始密码在密码卡背面的图层里。
证书有效期如何查看
(1)插入证书介质;

(2)打开BJCA证书助手,点击证书管理,可以查看证书有效期。

一证通证书卡如何打开使用
用拇指按压一证通卡安全存储芯片的外侧边缘,使其从卡槽内翻出。
证书介质能否直接插拔
使用证书时证书介质是可以直接插拔的,不同于存储U盘,无需删除硬件。
一证通证书办理手续(全部证书业务手续一致)

法人用户前往一证通网点办理证书新办、更新、解锁、补办、信息变更、吊销等业务时,须提交如下材料:

(1)单位公章或填写完整的《北京一证通数字证书申请表》(一式两份并加盖公章);

(2)组织机构代码证、工商营业执照、税务登记证任选其一的副本原件及复印件,复印件需加盖单位公章(如已领取“多证合一、一照一码”登记证照只能携带含有统一社会信用代码的证照副本原件及复印件,复印件需加盖单位公章);;

(3)经办人有效身份证件原件及复印件(复印件需加盖单位公章);

(4)证书费用:法人用户申请的第一张一证通数字证书免费;

法人用户申请的第二张及以上一证通数字证书180元/套。

损坏补办如何办理

只支持网点现场办理,如果用户未领取先去受理点办理免费一证通证书。以后使用新免费一证通证书即可。如果用户要求继续使用原USBKEY证书,判断原USBKEY证书是否已过质保期,如果未过质保期非人为损坏,为用户办理损坏补办业务免费更换USBKEY介质(质保期为原USBKEY质保期,不重新计算)。

如果人为损坏或已过质保期需办理丢失补办业务。

丢失补办如何办理

只支持网点现场办理,如果用户未领取先去受理点办理免费一证通证书。以后使用新免费一证通证书即可。如果用户要求继续使用原USBKEY证书,为用户办理丢失补办业务提供一证通卡介质,收费30元。

一证通证书的介质质保期是多久

一证通卡介质质保期为初次办理证书之日起三年,USBKEY介质质保期为初次办理证书之日起一年。如果介质损坏补办,新介质质保期与原介质一致,不重新计算。

USBkey证书是否也可以在一证通平台使用

可以使用,以前办理的USBkey证书的功能与一证通证书卡的功能完全一样。

技术问题:
一个证书能否在多台电脑使用

证书可以在多台电脑上使用,但如果使用证书登录系统时,电脑上必须插入证书介质,且电脑上已经正确安装证书应用环境。

刚刚更新了证书,为什么显示的依然是旧的证书信息

界面上显示的旧的证书信息是系统升级之前的证书信息,该信息来自系统缓存,在每次一证通卡插拔时会刷新对应的证书信息内容。由于更新用户证书是直接下发到一证通证书卡中,需要重新插拔一次一证通证书卡,才会将新证书信心读到系统缓存中。

证书助手不显示证书名称

(1)请您确认在安装证书助手时,是否已插入一证通证书卡;

(2)如果已插入一证通卡,请确认您插入的卡片是否插反了;

(3)如果仍无法读取,建议您换个机器试一下。

应用系统不显示证书名称

证书助手可以读取证书信息,但在一证通平台或其他委办局应用系统中读取不到证书名称,此情况与浏览器设置有关。

您可以通过以下四种方法解决,可以只使用其中一种方式也可组合使用,直至浏览器可正常读取证书为止。

(1)增加安全可信站点,“工具”--“internet选项”--“安全”--“可信站点”进行添加,如下图所示:

(2)设置浏览器兼容模式,“工具”--“兼容性视图设置”--“添加”如下图所示:

(3)如您的浏览器版本比较高,可通过“工具”--“internet选项”--“安全”--去掉“启用保护模式”的√,如下图所示:

(4)检查您是否已打开证书助手,如已打开,先关闭证书助手后,再重新操作一遍。

登陆系统时,提示“该帐户没有绑定安全证书……”。

答:1、检查您一证通证书是否在所属区县的社保中心已开通

2、检查社保登记证号是否输入正确

3、检查一证通证书是否插错或者插了多个一证通证书用户如需去所属区县社保中心办理开通手续,需携带如下材料:

1、《北京市社会保险网上申报系统用户承诺书》一式两份加盖公章

2、《北京市社会保险网上申报业务申请表》一式两份加盖公章

3、社保登记证原件

4、数字证书

5、证书密码

登录网上申报系统时提示:本账户安全登录方式认证失败,提供的证书信息错误KEY设备序列号认证失败(方法:VerifyKeySerial错误码:-1),该如何处理?

答:检查一证通证书是否在所属区县的社保中心已开通,本错误提示一般是由开通证书不成功造成的,用户需要到所属区县的社保中心重新办理证书开通手续。

社保开通证书用户所需材料:

1、《北京市社会保险网上申报系统用户承诺书》一式两份加盖公章

2、《北京市社会保险网上申报业务申请表》一式两份加盖公章

3、社保登记证原件

4、数字证书

5、证书密码

登录系统时,提示“本账户安全登录方式认证失败,提示的证书信息错误证书验证发生异常(方法:VerifyCert;错误码:-4),该如何处理?

答:1.检查社保登记证号输的是否输入错误(12位),检查key是否插错或者是插了多个key;

2.设置浏览器级别;

3. 需到服务网点检测Key的信息是否完整,如不完整,办理重签发业务。