北京市社会保险网上申报数字证书宣传服务

常见问题

常见问题
1、一证通证书产品包括哪些内容

一套北京市法人一证通数字证书产品包括:

一张证书包装封皮(封皮内有证书卡、密码卡、用户使用手册)

一张证书卡(IC形态的证书介质,里面存储用户的密钥和数字证书)

一张密码卡(上面印有证书的初始密码)

一本用户使用手册(首次使用前认真阅读,按说明书操作即可安装证书,并开始使用证书)

2、一证通证书的密码在哪里
初始密码在密码卡背面的图层里。
3、证书有效期如何查看

(1)插入证书介质;

(2)打开BJCA证书助手,可以查看证书有效期。

4、一证通证书卡如何打开使用
用拇指按压一证通卡安全存储芯片的外侧边缘,使其从卡槽内翻出。
5、证书介质能否直接插拔
使用证书时证书介质是可以直接插拔的,不同于存储U盘,无需删除硬件。
6、一证通证书的介质质保期是多久

一证通卡介质质保期为初次办理证书之日起三年,USBKEY介质质保期为初次办理证书之日起一年。如果介质损坏补办,新介质质保期

与原介质一致,不重新计算。

7、USBkey证书是否也可以在一证通平台使用
可以使用,以前办理的USBkey证书的功能与一证通证书卡的功能完全一样。
8、一个证书能否在多台电脑使用

证书可以在多台电脑上使用,但如果使用证书登录系统时,电脑上必须插入证书介质,且电脑上已经正确安装证书应用环境。

9、刚刚更新了证书,为什么显示的依然是旧的证书信息

界面上显示的旧的证书信息是系统升级之前的证书信息,该信息来自系统缓存,在每次一证通卡插拔时会刷新对应的证书信息内容。由于更新用户证书是直接下发到一证通证书卡中,需要重新插拔一次一证通证书卡,才会将新证书信心读到系统缓存中。

10、证书助手不显示证书名称

(1)请您确认在安装证书助手时,是否已插入一证通证书卡;

(2)如果已插入一证通卡,请确认您插入的卡片是否插反了;

(3)如果仍无法读取,建议您换个机器试一下。

11、应用系统不显示证书名称

证书助手可以读取证书信息,但在一证通平台或其他委办局应用系统中读取不到证书名称,此情况与浏览器设置有关。

您可以通过以下四种方法解决,可以只使用其中一种方式也可组合使用,直至浏览器可正常读取证书为止。

(1)增加安全可信站点,“工具”--“internet选项”--“安全”--“可信站点”进行添加,如下图所示:

(2)设置浏览器兼容模式,“工具”--“兼容性视图设置”--“添加”如下图所示:

(3)如您的浏览器版本比较高,可通过“工具”--“internet选项”--“安全”--去掉“启用保护模式”的√,如下图所示:

(4)检查您是否已打开证书助手,如已打开,先关闭证书助手后,再重新操作一遍。

12、登陆系统时,提示“该帐户没有绑定安全证书……”。

(1)检查您一证通证书是否在所属区县的社保中心已开通

(2)检查社保登记证号是否输入正确

(3)检查一证通证书是否插错或者插了多个一证通证书

用户如需去所属区县社保中心办理开通手续,需携带如下材料:

(1)《北京市社会保险网上申报系统用户承诺书》一式两份加盖公章

(2)《北京市社会保险网上申报业务申请表》一式两份加盖公章

(3)社保登记证原件(如已领取“多证合一、一照一码”登记证照只能携带含有统一社会信用代码的证照副本原件)

(4)数字证书

(5)证书密码

13、登录网上申报系统时提示:本账户安全登录方式认证失败,提供的证书信息错误KEY设备序列号认证失败(方法:

VerifyKeySerial错误码:-1),该如何处理?

检查一证通证书是否在所属区县的社保中心已开通,本错误提示一般是由开通证书不成功造成的,用户需要到所属区县的社保中心重新办理证书开通手续。

社保开通证书用户所需材料:

(1)《北京市社会保险网上申报系统用户承诺书》一式两份加盖公章

(2)《北京市社会保险网上申报业务申请表》一式两份加盖公章

(3)社保登记证原件(如已领取“多证合一、一照一码”登记证照只能携带含有统一社会信用代码的证照副本原件)

(4)数字证书

(5)证书密码

14、登录系统时,提示“本账户安全登录方式认证失败,提示的证书信息错误证书验证发生异常(方法:VerifyCert;错误码:-4),

该如何处理?

(1)检查社保登记证号输的是否输入错误(12位),检查key是否插错或者是插了多个key;

(2)设置浏览器级别;

(3) 需到服务网点检测Key的信息是否完整,如不完整,办理重签发业务。